安康不动产登记中心：疫情防控和登记业务做到“五个不漏”，凸显“五个情怀”

“以为受疫情影响办不成业务，结果没想到预约之后这么快就办完了，在这特殊时期工作效率还这么高，真是太感谢市不动产登记中心了！”，拿到预抵押登记证明，安康兴安公司业务代表十分高兴地对工作人员说。原来，为使企业尽快复工，2月10日上午，抱着试一试的想法安康兴安公司业务代表通过预约电话打通了安康市不动产登记中心二科科长王军电话，告之需批量办理预告抵押登记280万元，王军立即约定企业提交资料，通过微信进行了预审，当日就办结了业务。这是安康市不动产登记中心为在疫情期间为群众和企业服务的一个剪影。为了做好疫情期间不动产登记工作，该中心创新工作方法做到“五个不漏”,凸显“五个情怀”，实现了疫情防控和服务群众“两手抓、两不误”。 

一、疫情防控不漏每名干部，凸显“人文关怀”情怀 

市不动产登记中心领导时刻关注疫情变化，新春伊始中心主任就在谋划要给每名干部配齐“装备”，让干部返岗后能安心工作、安全工作，无后顾之忧。经过多方联系，从朋友微信圈得到信息后立即订购了1000多个口罩和10桶消毒液。中心干部李伟主动充当“联络员”和“搬运工”，一趟又一趟用私家车拉回物资，一瓶一瓶、一人一人分发，忙得不可开交。节后一上班，中心给每名干部配发了口罩，以及酒精、喷壸、抽纸、消毒液、肥皂、洗手液等必备用品，每天对办公场所两次消毒，在办公场所还设置体温检测点，对出人员检测并详细登记。市局党组书记、局长王琳带领班子成员第一时间到不动产登记中心检查窗口单位疫情防控情况，慰问鼓励工作人员。上班至今中心主任和副主任坚持定期到不动产登记窗口，对疫情防控和业务办理开展督导检查，及时协调解决窗口人员防控工作中存在的困难，现场解决现场落实。 

“我们起早一些，多干一点，疫情防控工作就更实一些”综合科负责人龚佳这样说。特殊时刻，综合科每名同志积极工作，不仅保证每名干部职工防疫必需品不断档，还组织全体职工每天上报个人情况，在办公地点设立体温检测点，在中心微信群里发出倡议书，宣传防疫知识。贴心的人文关怀让中心干部倍受鼓舞，自觉守规守纪，帮忙不添乱。 

二、政务服务不漏每件业务，凸显“为民利民”情怀 

如何做好当前疫情防控，有效减少人员聚集，又能及时办理业务，体现为民服务？市不动产登记中心着实动了一番脑筋，除了按照市政务服务中心要求实行错峰上班外，还推出了五项举措： 

一是开展预约服务。充分利用网上预约和政务服务APP，办理业务前，详细了解当事人姓名、身份证号码、近期活动区域，有无去过、途经重点疫情地区或是与该地区人员有过接触等内容，认真核对名单，做好登记，约定办理时间。 

二是推出“微信预审”。引导和鼓励办事群众和企业通过微信、QQ等线上方式提交资料，初审附合登记要求后再受理，让办事群众少跑路。 

三是电话咨询服务。该中心将各业务科室负责人和联系电话进行了公告，通过电话咨询业务办理，让办事群众不聚集，不扎堆。 

四是实行集中会审。对申请人提交的材料实行集中会审，情况特殊的事项，一事一议即时专题研究，让群众不久等，不着急。 

五是利用高科技手段开展测绘。为了加快中心城区五大搬迁社区群众办理不动产权证进度，中心信息科与承担权调任务的市国土资源信息中心启用无人机航拍进行权籍调查和房屋土地信息测绘工作。信息科长黄光俊说：“只要是给百姓办事，不怕麻烦，花再大代价也值！”。 

前日，市城投公司为企业复工拟抵押贷款2个多亿，中心四科科长郭迫高、副科长罗峰等第一时间到企业指导提交相关资料。疫情期间，共办理576件，已为企业和群众办理抵押融资4631.7万元，接受电话咨询380余人次，提供社会化查询370人次。 

三、矛盾化解不漏每个诉求，凸显“担当作为”情怀 

突入袭来的疫情让原本人来人往的登记一科办公室显的比较冷清，但一科科长邓良勇却没闲着。 

自收假上班以来，为尽快解决一批历史遗留问题，他忙里忙外查档调资料，加班加点同法律顾问探讨，逐个拿出解决方案提交中心会审，还不停地与当事人电话沟通。看到自己的诉求有人管、有回应、有着落，群众的心也安定了，表示不再访。前几天安康一家公司拟换发不动产权证，但四界有争议，当事群众又不愿到中心来，怎么办？邓良勇不厌其烦地通过电话分别与当事人和企业进行沟通协商，终于达成一致意见。据了解，登记一科去年承办了230多个转办件，化解了几百个历史遗留问题，老邓说：“今年再接再厉，让群众每个诉求都有回应。” 

疫情期间，受理群众通过网上投诉、电话投诉、来信等“非见面”方式反映的信访事项12件，全部在规定时限内答复当事人，信访事项事事有回音，件件有着落。 

四、理论学习不漏每个篇目，凸显“积极向上”情怀 

“请你谈谈新修订的《土地管理法》与过去有哪些不同？”、“请结合本地实际就不动产登记中如何优化营商环境谈谈好的意见和做法？”这是安康市不动产登记中心发给全体干部理论和业务考试四张答卷上的两道问答题。 

利用疫情防控这个特殊的时期，安康不动产登记中心把理论学习和业务学习作为提升干部素质和业务能力的手段。动员鼓励全体干部自学，学习《土地管理法》、《营商环境条例》等法律法规，中心将中省市有关疫情防控的重要讲话和有关要求第一时间发到微信群，通过学习，大家对当前疫情防控形势严峻性、艰巨性、紧迫性有了正确认识。为检验学习效果，中心还组织了四次考试。大家纷纷表示，要继续发扬能打硬仗的传统，发挥党员特别是党员领导干部的引领作用，积极工作，以必胜的信心和决心坚决打赢疫情防控阻击战，同时为群众为企业搞好服务。 

五、脱贫攻坚不漏每名帮扶对象，凸显“人民至上”情怀 

“去年刚搬迀的村民有没有口罩”，“刚脱贫的村民生活有没有影响？”岚皋县蔺河镇和平村驻村工作队员罗锡良心头老早就在牵挂这几件事。他是登记中心支部的纪律委员，也是驻村队员，己扎根帮扶村一年有余，对村民很有感情。正月初二接到返村指令后，他即刻动身。因疫情班车停运，他二话没说，戴上头盔骑着摩托往村上赶，贫困村离家80多公里，春寒料峭冻得全身冰凉。 

到村后立即同村班子成员一道每天组织防疫消杀，协助村上做好返乡人员的摸排和隔离工作，并用市局拨付5万元专项防疫资金，采购了村上的防疫必需物资。同时做好宣传引导，号召村民们不聚餐、不聚会、少走动。得知家住集镇搬迁小区的李文毅、刘国保没有口罩，他给送去；瓜蒌种植户龚太成、王孝宝没有消毒药品，他给送去，在他心中群众的事就是自己的事。他说：“为疫情防控作贡献，这是我们扶贫干部应有的担当和情怀”！截至目前，共开展入乡返乡重点人群排查近2000人次，其中隔离18人，无1例冠状病毒患者。             

另一方面，他逐户走访已脱贫的贫困户，了解他们有什么需求，有什么困难，新的一年有什么打算。同村上一起拟定固攻脱贫成果方案。目前，已有不少村民正在整理瓜蒌地块，积极发展瓜蒌种植产业。 

一花独秀不是春，万紫干红春满园。安康市不动产登记中心只是全市不动产人的一个缩影，疫情下，各县区不动产登记机构牢记使命，敢于担当，创新服务，“十个指头弹钢琴"，疫情防控与服务群众“两手抓、两不误”，节后复工以来，累计办理业务929件，抵押登记6601万元。