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涉及安康76000多户!杨永:全力提升天燃气用户服务感受!

2022-08-08 21:03:27    安康房地产信息网     本地要闻     来源: 安康综合广播微信公众号

将进一步归纳梳理发现的问题,从材料选购、人员安排,以及信息化系统的建设、便民服务网点的增设等方面,进一步提升终端用户的用气服务感受。


—— 逸华天然气公司

副总经理 杨永


今早(8月8日)

逸华天然气公司副总经理 杨永


开展

“走流程、坐窗口、优服务”活动


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活动现场

杨永首先模拟办事群众

在服务窗口咨询业务、提交资料等


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 安康市逸华天然气有限公司


安康市逸华天然气有限公司成立于2008年12月,负责安康市天然气管道的规划、建设及运营,从事城市天然气管网建设和天然气户内工程安装、天然气及配套产品的销售与维修、汽车改装及相应的检测维修等业务。目前拥有3个人工服务大厅、进驻了市政务大厅、汉滨区政务大厅和高新区政务大厅,设立了30个自助缴费和查询网点。已通气小区数量达357个,用户用气数量已有76063户。


近年来,公司坚持“勤奋、诚信、和谐”的企业精神,树立“报效社会、服务客户”的价值观,积极以国家天然气产业快速发展和能源结构调整及“气化陕西”为契机,抢抓宝鸡至汉中、西乡至安康输气管线建设的大好机遇,加快安康城市天然气气基础设施建设步伐,积极发展天然气气用户,力争和上游在安康建设的天然气分输站同步供气,让安康市民早日享受优质、洁净、经济、方便的天然气。


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随后

杨永模拟窗口工作人员受理业务

并针对体验过程中发现的问题

座谈交流

回顾总结

研究解决办法

制定改进措施


本期活动发现

逸华天然气公司存在

天然气报装时间长

通气环节多

信息化建设

安全用气宣传需要加强等问题


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活动同时邀请

营商环境监督员 李江

参加见证,共同把脉找问题


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逸华天然气公司副总经理 杨永:


今天的活动十分有意义,通过角色互换,站在用户的角度重新审视我们的各项用气服务是否便捷、高效,切合用户的实际需求。通过后期的座谈会提出的用户报装时限以及信息化建设等问题,我们将进一步归纳梳理,从材料选购、人员安排,以及信息化系统的建设,包括我们便民服务网点的增设等方面,进一步提升终端用户的用气服务感受。

 

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李江 营商环境监督员:


通过参加今天这个活动,提几点建议,一是政务服务大厅要加强现场的引导,以及解决停车难的问题。对天然气服务窗口建议增加居民的代办网点及现场办理的力度,增加安全方面的培训及知识普及,同时通过基础设施的完善,真正地解决居民用气难,用气贵的问题。


特别提醒


如果您在市政务大厅办理业务时

遇到任何问题或咨询

请拨打12345

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