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党史学习教育开展以来，高新区管理部立足贷款业务占比大、咨询人次多的实际，通过增设“大堂经理”提升服务质效，真正为办事职工解难题、办实事，得到广大缴存职工的一致好评。
今年以来，高新区管理部每天业务受理业务量平均达到60余笔，由于窗口人员有限，常常出现扎堆办理、排队等候的现象。自5月开始，管理部本着让办事职工少跑路、少等待的服务理念，在维持原有窗口工作力量不变的同时，增设“大堂经理”岗位，专门负责引导、指导办理相关业务。前来咨询业务的职工可以不用到窗口即可得到解答；办理耗时较多的贷款业务，“大堂经理”提前介入，解读政策，指导签字，协助办理；同时，将扫描证件、签署借据等事项从窗口分流出来，由“大堂经理”代办督办，真正让办事群众“来了即办，办好即走”。
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