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安康公积金高新区管理部:办事窗口也有了“大堂经理”

2021-06-18 16:38:46    安康房地产信息网     特别关注     来源:市住房公积金经办中心

党史学习教育开展以来,高新区管理部立足贷款业务占比大、咨询人次多的实际,通过增设“大堂经理”提升服务质效,真正为办事职工解难题、办实事,得到广大缴存职工的一致好评。


今年以来,高新区管理部每天业务受理业务量平均达到60余笔,由于窗口人员有限,常常出现扎堆办理、排队等候的现象。自5月开始,管理部本着让办事职工少跑路、少等待的服务理念,在维持原有窗口工作力量不变的同时,增设“大堂经理”岗位,专门负责引导、指导办理相关业务。前来咨询业务的职工可以不用到窗口即可得到解答;办理耗时较多的贷款业务,“大堂经理”提前介入,解读政策,指导签字,协助办理;同时,将扫描证件、签署借据等事项从窗口分流出来,由“大堂经理”代办督办,真正让办事群众“来了即办,办好即走”。


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