黑车冒头、公交甩客……刘永宏：加大力度整治安康客运秩序乱象

1月11日，市交通运输综合执法支队支队长刘永宏接走进12345便民服务中心，变身“话务员”，现场接听群众来电，解决群众诉求。

上午10点，接话活动正式开始，市民主要围绕公交车运营管理、出租车服务提升、“黑车”违规运营、网约车是否合法运营等方面问题进行咨询。刘永宏一边询问问题细节、认真记录，一边耐心解答。

一个小时的接话活动中， 12345热线共接听群众来电186通，刘永宏现场接听9 通，现场解答件5，形成任务工单4件。

市交通运输综合执法支队支队长刘永宏（录音）：走进12345与市民朋友互动是很好的交流机会，了解群众关心关切，了解市民朋友对我们的期望期待。我们干的都是与群众切身利益密切相关的事，小事不小，我们要把群众关心关注的每一件事都认真做好。下来，支队将加大整治客运秩序乱象，加强客运管理，提高从业人员文明服务水平，更好得满足广大市民安全、便捷出行。

活动还邀请特约观察员、资深媒体人童慧对接话活动进行评价评议。

童慧（录音）：从接线情况来看，群众对交通出行情况相当关注，主要聚焦一些非法营运和营运规范这方面。希望在今后过程当中，形成长治有效的一些机制，与司乘人员多些沟通，补齐漏洞。作为新成立的交通运输综合执法支队，希望发挥更大作用，保障全市人民的交通出行。

以下为部分热线实录

☏  市民 徐先生：上个周四，在改线路公交站乘坐32路公交车，公交车不停车，导致没有坐上公交车，希望给个说法。

刘永宏：徐先生，你好！31路、32路公交车，经常有市民来投诉有甩站行为。这两路公交车运行线路较长，停靠站点较多，每一趟车都有运行时间限制，可能司机想争取时间能够准时到点运送旅客。

甩站拒客肯定不对，每个公交车都有车载视频录像，我们将还原事实，如果确实如你说的这样，会要求公司对驾驶员进行处理，同时要求公司加强对驾驶员驾驶行为的教育和管理，争取不出现这类情况。

如果公交车已经从公交港湾开出后，是不允许站外再停车上人的，否则将造成安全隐患。下来以后，我们把你的情况来及时进行处理。

☏  市民 王先生：咱们中心城区前一段时间黑出租挺多，我想问一下交通运输综合执法支队成立以后，在打击“黑车”这方面做哪些工作？在下一步还有什么工作打算？

刘永宏：你提了一个很好的问题，“黑车”现象是大家普遍关注的，“黑车”是对非法营运出租车的一个俗称，打击非法营运车辆，维护正常营运秩序，保障市民出行安全，市交通运输综合执法支队工作的重要内容，也是支队常态化工作之一。

执法人员每天不定时对中心城区各路段、各重点区域进行巡查检查。支队11月初成立以后，积极与执法人员办理执法相关要件，一俟条件具备抽调执法人员与公安交警开展联合执法，从2020年12月15日开始，对群众的反映强烈的非法营运“黑出租”和出租车不规范经营等问题，集中力量进行专项整治。

截止1月8日，通过跟踪取证、驻点明察等方式，立案查扣证据确凿非法营运车辆30辆，已按程序处理结案22起，通过抽查车载视频记录对涉及四家出租汽车公司的18辆出租汽车违规经营行为给予了行政处罚。

同时，印制致出租车驾驶员文明服务和致广大市民拒乘“黑车”倡议书2万份，在火车站、高客站等客流集中场所已发放2000份。

关于“黑车”打击问题，1月8日，市政府召开中心城区公共客运市场综合整治专题会议，将加大对“黑车”联合打击，联合整治。在此希望广大市民，要珍爱自己的宝贵生命，提高安全意识，一定要乘坐“车型、顶灯、颜色、车身标识、计价器”五统一的合法营运出租汽车，拒乘“黑车”，支持并配合执法部门查处“黑车”，铲除“黑车”生存的土壤。

☏  市民 张女士：到年底了，有个亲戚从外地回来想跑网约车，想问一下网约车在安康是否合法？手续怎么办？

刘永宏：网约车经营服务，是指以互联网技术为依托构建服务平台，整合供需信息，使用符合条件的车辆和驾驶员，提供非巡游的预约出租汽车服务的经营活动。

2019年9月开始受理并许可，发放11张经营牌照，目前安康城区有3家企业落地经营（深圳万顺安康分公司、北京易到安康分公司、滴滴陕西分公司安康办事处）。

按照我市出台的《网约预约出租汽车经营服务管理实施办法》的规定，简单地说，网约平台、网约车、网约车驾驶员都要取得合法的资质或证件。

所以，你这个亲戚回来以后要到管理部门报名取得网约车资格证，要有合法车辆，到我市营运的3家公司签约，具备这些条件就可以从事网约出租车服务工作。